Dasar Privasi 09win — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia Kami Utamakan

09win mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi untuk tujuan-tujuan yang sah dan diterangkan dalam dasar ini. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan — tiada lebih, tiada kurang. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:

Cara kami kumpul maklumat:

• Terus dari anda: Semasa pendaftaran akaun, proses KYC, atau apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Secara automatik: Melalui kuki, log pelayan, dan teknologi penjejakan semasa anda menggunakan platform 09win.
• Dari pihak ketiga yang sah: Penyedia pengesahan identiti, penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan institusi kewangan FPX seperti Maybank2u dan CIMB Clicks — untuk tujuan pengesahan transaksi dan pencegahan penipuan sahaja.

09win menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah, telus, dan terhad. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan selain yang diterangkan di sini tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti, dan memastikan keselamatan akaun anda di platform 09win.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui e-wallet dan FPX, serta mengekalkan rekod transaksi yang tepat.
• Perkhidmatan platform: Membolehkan anda mengakses semua permainan termasuk kasino langsung, slot, permainan meja, taruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, loteri 4D, dan sukan maya.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform. Ini adalah keperluan undang-undang yang tidak boleh kami abaikan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA Malaysia, undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), dan keperluan badan pengawal selia yang berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk membangunkan ciri baharu dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, pembaruan keselamatan, dan perubahan dasar.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini 09win — hanya jika anda telah memberikan kebenaran eksplisit. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan dan menawarkan alat permainan bertanggungjawab yang sesuai.

09win tidak menjual, tidak menyewa, dan tidak memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat dengan pihak tertentu:

• Penyedia pembayaran Malaysia: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan penyedia FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda. Penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia KYC dan pengesahan identiti: Maklumat identiti anda mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang telah diaudit untuk tujuan pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pembekal permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dikongsi dengan pembekal permainan bersijil kami. Data ini tidak mengandungi maklumat identiti peribadi yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung.
• Agensi penguatkuasaan undang-undang: Kami diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila menerima permintaan rasmi yang sah — seperti PDRM, SPRM, atau badan pengawal selia kewangan.
• Juruaudit bebas: Juruaudit yang dilantik secara sah boleh mengakses data yang diperlukan untuk tujuan audit keselamatan dan pematuhan. Semua juruaudit tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, 09win memastikan pihak yang menerima data terikat dengan obligasi perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari yang kami amalkan sendiri.

09win melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk melindungi data peribadi ahli kami. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami laksanakan:

09win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati platform kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform 09win. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar anda (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh 09win:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi kami di privacy@09win.biz. Semua permohonan akan diakui dalam masa 3 hari bekerja dan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

09win tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul. Tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di 09win.
• Data selepas penutupan akaun: Maklumat asas akaun dan rekod transaksi disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang AML dan keperluan audit.
• Log keselamatan: Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama 2 tahun.
• Data komunikasi sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Data pemasaran: Jika anda menarik balik kebenaran pemasaran, data yang berkaitan akan dipadamkan dari senarai pemasaran dalam masa 30 hari.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang tidak boleh dipulihkan, atau dianonimkan sepenuhnya untuk tujuan statistik.

09win mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran daripada kanak-kanak dan tidak mengumpul data peribadi daripada mereka dengan sedar.

Jika anda mendapati bahawa anak anda atau individu di bawah umur telah mendaftar akaun di 09win, sila hubungi kami segera di privacy@09win.biz. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk menutup akaun tersebut dan memadam semua data yang berkaitan.

Kami juga mempunyai prosedur khas untuk individu yang terdedah — termasuk mereka yang mengalami masalah perjudian, masalah kesihatan mental, atau dalam program pemulihan. Jika anda memerlukan bantuan atau ingin mengaktifkan alat perlindungan tambahan, sila hubungi pasukan Permainan Bertanggungjawab kami.

09win telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan penuh dengan PDPA Malaysia dan dasar privasi dalaman kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan privasi data anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Dasar Privasi ini terakhir dikemaskini pada 1 Januari 2026. 09win berhak untuk mengubah dasar ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.